Bedenktijd
Wij hanteren een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment dat je jouw bestelling ontvangen hebt.
Retourvoorwaarden
De items die je wilt retourneren, dienen te voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Onbeschadigd en ongebruikt;
- In originele verpakking (eventuele zegels dienen ongebroken te zijn);
- Compleet en in dezelfde staat waarin ze geleverd zijn;
- Stevig en veilig verpakt om transportschade te voorkomen;
- Gebruik altijd een verzendmethode dat Track & Trace ondersteunt zodat retourzendingen te traceren zijn;
Voldoe je niet of gedeeltelijk niet aan een of meer van de bovenstaande voorwaarden? Dit kan resulteren in vertraagde verwerking van je retour, afwijzing van je retour of retourkosten die in rekening worden gebracht. Wij nemen altijd vooraf contact met je op in geval van bijzonderheden.
Twijfels of onduidelijkheden?
Neem altijd contact met ons op in geval van twijfel en/of onduidelijkheden. Dit is altijd beter dan achteraf voor verrassingen komen te staan. Je vindt onze contactgegevens onderaan onze website.
Retourzending en -kosten
Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van je bestelling. Dit betekent ook dat de verzendkosten voor eigen rekening zijn.
Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar info@allesvoorhorloges.nl en vermeld hierin:
- Jouw bestelnummer
- Welke items + aantallen dat je wilt retourneren
- Optioneel, reden van retourneren zodat we onze producten en dienstverlening kunnen verbeteren
Wij streven er naar om je retouraanvraag binnen 1-2 werkdagen te behandelen. Je ontvangt van ons per e-mail de retourinstructies en -adres.
Terugbetalingsbeleid
Zodra je retour in goede orde ontvangen is, streven wij er naar om deze binnen 14 dagen af te handelen (incl. eventuele omruilingen of terugbetalingen).